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Bestravel considerada como a melhor agência de viagens em profissionalismo, qualidade e localização

Bestravel considerada como a melhor agência de viagens em profissionalismo, qualidade e localização

Num inquérito realizado online, entre Julho e Agosto, o resultado de 1185 respostas válidas, considera a Bestravel como a melhor agência de viagens em termos de profissionalismo no atendimento e qualidade de produto, os dois parâmetros mais valorizados pelos inquiridos na escolha de uma agência de viagens. Os inquiridos destacaram também as lojas Bestravel como as que possuem melhor localização. Estas respostas foram dadas em comparação com sete das marcas de agências de viagens mais reconhecidas no mercado português.

Quando questionados sobre o seu grau de satisfação em relação a várias características da Bestravel, 82,5% respondeu que está satisfeito ou muito satisfeito com a qualidade do produto da agência e 66,9% está satisfeito ou muito satisfeito com o produto. 81,2% dos inquiridos está satisfeito ou muito satisfeito com o profissionalismo do atendimento e 77,5% está satisfeito ou muito satisfeito com a localização das lojas. 63,2% mostrou-se satisfeito ou muito satisfeito com o site Bestravel www.bestravel.pt.

70% dos inquiridos recomendaria sem dúvida a Bestravel a outras pessoas, sendo 50% dos inquiridos cliente Bestravel há mais de 2 anos. Apesar de 27% ter reservado a sua última viagem na internet, 47% prefere reservar na loja, valorizando o contato direto com o seu agente de viagens. No estudo realizado online pela Bestravel entre Setembro e Outubro 2007 com 891 respostas válidas, estes valores eram bem diferentes: 83,4% reservou na agência e 10,7% através da internet.

O inquérito online foi divulgado através de email e página de facebook da Bestravel. 52% dos inquiridos já usufruiu dos serviços Bestravel 2 ou mais vezes. 41% dos inquiridos costuma viajar 2 vezes por ano e 40% costuma viajar 1 vez por ano. 46,8% despendeu entre 1000 e 2500 euros em viagens no último ano. 60,3% é mulher, 39,2% residente em Lisboa e 37% tem um agregado familiar de 2 pessoas. 40% dos inquiridos tem entre os 25 e 35 anos.

Um dos pilares da Bestravel é o seu serviço Premium, transversal em todos os canais de comunicação com o cliente, online e offline. Com este inquérito a Bestravel pretende conhecer melhor as preferências dos seus clientes numa perspectiva de melhoria contínua dos seus serviços.

 

BESTRAVEL a maior rede de agências de viagens portuguesa em regime de franchising.

Os preços apresentados baseiam-se em pesquisas anteriormente efectuadas, ficando sujeitos a novos preços mediante a disponibilidade existente à data da nova pesquisa.