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Acesso aos dados pessoais


O tratamento dos dados pessoais é realizado no estrito cumprimento da regulamentação de proteção de dados pessoais, designadamente da legislação nacional e do “Regulamento Geral sobre Proteção de Dados” (doravante referida como RGPD), aprovado pelo Regulamento (UE) 2016/679 do Parlamento Europeu e do Conselho, de 27 de abril de 2016.

Quaisquer dados pessoais que, no uso deste site, os clientes possam disponibilizar à Gecontur – Gestão e Consultoria em Turismo, S.A., serão entendidos como obtidos, tratados e transmitidos sob o estrito cumprimento da legislação aplicável.


Ao fornecer os seus dados pessoais os clientes autorizam e consentem o tratamento dos seus dados pela Gecontur – Gestão e Consultoria em Turismo, S.A. para as finalidades de facilitar e permitir a contratação e reserva dos serviços concretos que compõem a sua solicitação.

A Gecontur – Gestão e Consultoria em Turismo, S.A. declara e garante que implementou as medidas de segurança de natureza técnica e organizacional necessárias para garantir a segurança dos dados de carácter pessoal que lhe sejam fornecidos visando evitar a sua alteração, perda, tratamento e/ou acesso não autorizado, tendo em conta o estado actual da tecnologia, a natureza dos dados armazenados e os riscos a que estão expostos.

A Gecontur – Gestão e Consultoria em Turismo, S.A. garante ao cliente o exercício dos direitos de acesso, rectificação, cancelamento ou oposição legalmente previstos. Se o cliente desejar exercer os direitos de acesso, rectificação, cancelamento ou oposição que a RGPD lhes concede, deverá remeter uma mensagem de correio electrónico para booking@bestravel.pt.


Tratamento dos dados pessoais
Os dados pessoais obtidos através do registo no site são incorporados num ficheiro informático propriedade da Gecontur – Gestão e Consultoria em Turismo, S.A. O acesso à informação em arquivo por parte dos colaboradores da Gecontur – Gestão e Consultoria em Turismo, S.A. só é possível com a inserção de palavras-passe de acesso ficando o registo documentado. É possível alterar dados existentes, sendo que o sistema registará a data da sua alteração e que utilizador a realizou.

Os dados pessoais são tratados com o grau de protecção legalmente exigível para garantir a segurança dos mesmos e evitar a sua alteração, perda, tratamento ou acesso não autorizado. O cliente está consciente e aceita que, apesar de todas as formas de protecção, as medidas de segurança na internet não são inexpugnáveis. O site www.bestravel.pt está dotado de infra-estruturas técnicas de controlo, nomeadamente firewalls de rede e circuitos privados que respeitam os requisitos de segurança. Os servidores informáticos encontram-se alojados num datacenter que possui um serviço de protecção de informação digital dos servidores alojados. O serviço engloba a cópia de segurança de ficheiros e a sua conservação de acordo com a política definida.

Para segurança dos clientes do site, a Gecontur – Gestão e Consultoria em Turismo, S.A.  utiliza a tecnologia SSL - Secure Socket Layer que garante a segurança em todas as transacções efectuadas com cartão de crédito. Ao seleccionar esta forma de pagamento, o cliente é re-direccionado através deste canal seguro para a empresa REUNICRE que, por sua vez, utiliza Verified By Visa e Secure Code para cartões Visa e EuroCards/Mastercards, respectivamente, no tratamento da mesma informação. A autorização é-nos devolvida em tempo real a partir do banco emissor do cartão de forma a prevenir fraudes. Com o objectivo de aumentar a segurança do processo, ser-lhe-á pedido um segundo número, constante na parte de trás do seu cartão, intitulado CVV2.

Por questões de segurança aplicáveis a certos países é obrigatória a colocação nas reservas de voos da informação referente a dados como nome, número de passaporte, género, idade, nacionalidade. Essa informação contida na reserva poderá, nos termos da legislação aplicável, ser consultada pelas autoridades alfandegárias dos países de origem ou destino.

A Gecontur – Gestão e Consultoria em Turismo, S.A. acedendo a qualquer dado pessoal, compromete-se a:

  • Guardá-los por intermédio de medidas de segurança, legalmente exigíveis, de natureza técnica e organizacional, que garantam a sua segurança, evitando assim sua alteração, perda, tratamento ou acesso não autorizado, em conformidade com o estado da tecnologia em cada momento, a natureza dos dados e os possíveis riscos a que estejam expostos;
  • Utilizar ou aplicar os dados exclusivamente com as finalidades devidamente previstas;
  • Certificar-se de que os dados são acedidos unicamente pelos trabalhadores cuja intervenção seja necessária para a prestação do serviço estando os mesmos obrigados ao dever de sigilo e confidencialidade. Caso haja necessidade de partilhá-los com terceiros, estes devem ser obrigados a guardar a devida confidencialidade, conforme se prevê neste documento.

Cookies

Para que o nosso sítio possa funcionar corretamente, instalamos pontualmente no seu computador ou dispositivo móvel pequenos ficheiros denominados cookies ou testemunhos de conexão.

O que são cookies?

Um cookie é um pequeno ficheiro de texto que um site instala no seu computador ou dispositivo móvel quando o visita. Estes ficheiros permitem que durante um certo período de tempo o site se «lembre» das suas acções e preferências, nomeadamente do nome de utilizador, da língua escolhida, do tamanho dos caracteres e de outras definições de visualização. É por isso que quando percorre as páginas de um site ou regressa a um site que já visitou não tem, em princípio, de voltar a indicar as suas preferências quando regressa a um sítio.

Como são usados?

Ao clicar na tecla “Aceitar” na janela dos cookies, o utilizador aceita expressamente o uso destes ficheiros nos seus dispositivos. Se desactivar os cookies, a sua navegação no site poderá não ser optimizada e algumas funcionalidades podem não funcionar correctamente. Os cookies actualmente em utilização são:

  1. Membro – Cookie activado quando um cliente inicia sessão, monitorizando a actividade do membro, nomeadamente as reservas e detalhes da conta. Este cookie tem um tempo de sessão de 20 minutos, é eliminado com o fecho do browser e é essencial para o funcionamento do site.
  2. Reserva – Os serviços adicionados ao carrinho são guardados neste cookie de modo a que o cliente possa ver e reservar os serviços que seleccionou. Este cookie tem um tempo de sessão de 20 minutos, é eliminado com o fecho do browser e é essencial para o funcionamento do site.
  3. Pesquisas – O site guarda informação da última pesquisa. Deste modo, se o cliente voltar à caixa de pesquisa, serão mostrados os detalhes da última pesquisa efectuada, melhorando a usabilidade e evitando que tenha que inserir de novo os detalhes da pesquisa. Este cookie é permanente e é essencial para o funcionamento do site.
  4. Estatísticas – Durante a utilização do website, pode verificar-se o armazenamento de dados anónimos sobre essa mesma utilização, de forma a analisar e melhorar o serviço prestado ao utilizador. Estes cookies são colocados por terceiros por conta da Gecontur.

Os cookies não serão usados para outros fins que não os referidos.

Como controlar os cookies?

Pode controlar e/ou apagar os cookies que desejar. Para mais informações, consulte www.allaboutcookies.org/. Pode apagar todos os cookies já instalados no seu computador ou dispositivo móvel ou activar uma opção disponível na maioria dos browsers que impede a sua instalação. Mas se o fizer, poderá ter de configurar manualmente algumas preferências sempre que visitar um sítio e corre o risco de desactivar determinados serviços e funcionalidades.

As definições de cookies podem ser alteradas nas preferências do seu browser. Seleccione abaixo o navegador que está a utilizar para obter mais informações:

Chrome 
Firefox 
Internet Explorer 
Safari

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Finalidade dos Dados
Os dados pessoais obtidos como objectivos:

  • Actividade inerente a uma agência de viagens, grossista e retalhista;
  • Fornecimento aos intervenientes nos serviços solicitados pelo utilizador para concretização da reserva / serviço reservado pelo cliente;
  • Gestão, administração, prestação, ampliação e melhoria dos serviços que o cliente decida subscrever e registar-se ou utilizar;
  • Verificação de cartões de crédito e outros tipos de cartões utilizados no pagamento e indicados pelo cliente;
  • Avaliação da utilização dos serviços por parte dos utilizadores;
  • Verificar, manter e desenvolver sistemas e análises estatísticas;
  • Actividades de publicidade, promoção e prospecção comercial se devidamente aceite pelo utilizador;
  • Enviar formulários de inquéritos aos quais o utilizador não fica obrigado a responder;
  • Enviar mensagens SMS com fins de venda directa, publicitários ou relacionados com o serviço contratado.

O utilizador poderá consentir que a Gecontur – Gestão e Consultoria em Turismo, S.A. trate os seus dados pessoais com a finalidade de determinar o seu perfil e oferecer-lhe produtos e serviços (próprios ou de terceiros) que vão ao encontro desse perfil.

Além disso, o utilizador consentirá expressamente que os dados dessoais possam ser cedidos a:

  • Autoridades nacionais e internacionais competentes em matéria de turismo, terrorismo ou delitos que atentem contra os direitos humanos;
  • Qualquer entidade jurídica filial ou participada pela Gecontur – Gestão e Consultoria em Turismo, S.A. ou à empresa que tenha prestado o serviço contratado (hotéis, empresa de transporte aquático, terrestre, ferroviário, aéreo, aluguer, etc.), para que os utilizem com a finalidade de uma correcta prestação de cada serviço solicitado pelo utilizador e à eventual oferta de serviços adicionais.

No momento da recolha dos dados pessoais, salvo nos campos em que for indicado o contrário, o utilizador poderá, voluntariamente, facilitar os dados pessoais, sem que a falta de resposta implique um decréscimo na qualidade ou quantidade dos serviços correspondentes (a menos que esteja indicada outra coisa). Não obstante, a falta de resposta aos dados, considerados obrigatórios, implicará a impossibilidade de aceder ao serviço para o qual os dados foram solicitados.

 

A Gecontur – Gestão e Consultoria em Turismo, S.A. poderá revelar a informação dos clientes a terceiros unicamente com o propósito de completar a reserva solicitada e por razões administrativas nos termos da legislação em vigor para concretização de viagens / serviço para determinados países.

Qualquer dado recolhido dessa maneira no site será transmitido, em conformidade com o estabelecido na RGPD, às entidades envolvidas para contratar os serviços requeridos na medida do absolutamente necessário para a concretização da reserva / serviço pretendido e para cumprimento da legislação dos Países de destino.

Caso não concorde com as condições acima referidas, a Gecontur – Gestão e Consultoria em Turismo, S.A. não poderá contratar consigo e consequentemente não poderá aceitar a sua reserva.


Segurança
Por favor assegure-se que nos forneceu correctamente os dados do seu cartão de crédito, se tal não acontecer, a concretização da sua reserva pode ser adiada e os custos totais poderão ser alterados em virtude da concretização tardia da reserva.

A Gecontur – Gestão e Consultoria em Turismo, S.A. reserva-se o direito de cancelar os serviços reservados após a confirmação da reserva se o pagamento for recusado pela entidade emissora do cartão de crédito ou se nos tiver fornecido os dados incorrectamente.

A Gecontur – Gestão e Consultoria em Turismo, S.A. também se reserva o direito de proceder a controlos aleatórios no sentido de minimizar fraudes com cartões de crédito. Em consequência, poderemos solicitar-lhe, antes da confirmação da reserva, para nos fornecer cópia de um documento comprovativo de morada ou cópia do seu cartão de crédito e de um extracto de conta do mesmo. Os documentos fornecidos serão utilizados exclusivamente para confirmar os dados fornecidos e serão destruídos logo que deixem de ser necessários.

v1 Janeiro 2019

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